Экспертиза

Экспертиза – это исследование экспертами на научной основе представленных объектов с целью извлечения сведений о фактах, имеющих значение для правильного разрешения споров.

Эксперт – это лицо, обладающее специальными знаниями в соответствующей области науки, искусства техники или ремесла, привлекаемый для производства экспертизы и дачи заключения по вопросам, требующим специальных познаний.

Проведение экспертизы товаров народного потребления требуется в случаях:

- если продавец и покупатель находятся в состоянии спора по качеству товара. Для проведения экспертизы необходимы специалисты, которые обладают профессиональными знаниями в исследуемых группах товаров, для определения потребительских свойств и качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара ( или услуги) продавец (или исполнитель, или изготовитель), либо выполняющая функции продавца ( исполнителя, изготовителя) на основании договора с ним организация обязана провести экспертизу товара за свой счёт ( но только в течении гарантийного срока). Потребитель в праве участвовать при проведении такой экспертизы и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двухлетнего срока потребитель в праве предъявить продавцу (исполнителю изготовителю) требование предусмотренное статьями 18, 29 Закона РФ « О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Закон не устанавливает, в каких учреждениях и кто может проводить экспертизу товара (услуг). Продавец (исполнитель) по своему усмотрению или по соглашению с потребителем определяет эксперта или экспертное учреждение. Проведение экспертизы товара (услуги) в фирменных сервисных центрах изготовления ( исполнителя, продавца), либо в иных организациях, осуществляющих экспертизу, если это не противоречит действующему законодательству.

Заказчиками проведения экспертизы товаров могут выступать производители, продавцы и покупатели, в случае, в разных целях и в разных ситуациях. Для проведения экспертизы требуется: заявление на проведение экспертизы, в котором указана цель экспертизы, месторасположение товара, опись товара и количество товара, наличие документации на товар (страна изготовление, фирма изготовитель, дата производства и покупки, стоимость, наличие сертификатов качества и безопасности от производителя, техническое описание и паспорт). А так же указать сроки.

Закон так же не определяет объём проведения экспертизы товара (услуги) и содержание экспертного заключения. Но в любом случае, заключение должно содержать полные, исчерпывающие ответы на поставленные вопросы, позволяющие сделать вывод о причинах, характере и времени возникновения недостатков. Эти документы имеют равную юридическую силу для суда или для ведения досудебных споров.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли в следствии обстоятельств , за которые не отвечает продавец ( исполнитель изготовитель).

Потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации) расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку.

Обратившись к нам для проведения экспертизы товаров народного потребления вы получите экспертное заключение, рекомендации по применению норм закона «О защите прав потребителей», квалифицированную юридическую помощь в составлении исковых заявлений в суд и претензий к изготовителю или продавцу.

экспертиза товаров народного потребления следующих групп: автомобили, ювелирные изделия, мебель, обувь, одежда, изделия из кожи и меха, бытовая техника, посуда и другое.

Защита прав потребителей – экспертиза товаров выявит недостатки.

Как правило, в магазине товар выглядит привлекательно и его качество не вызывает сомнения, иначе зачем бы мы стали приобретать некачественную вещь. Однако проверить товар на 100% в условиях магазина не представляется возможным, зато в процессе эксплуатации порой выявляются самые неожиданные дефекты.

Что делать в том случае, если купленная вами вещь оказалась ненадлежащего качества? Естественно обращаться к продавцу, с требованием обменять товар, отремонтировать, снизить его стоимость или и вовсе вернуть деньги. Редко можно получить моментальное согласие от продавца выполнить ваши требования, чаще всего предварительно проводится экспертиза товаров, что является вполне законным. Экспертиза товаров дает возможность выявить, кто же виноват в появлении недостатков товара. В том случае, если произошло это по вашей вине, возвращать деньги или обменивать товар продавец не обязан.

В теории защита прав потребителей достаточно проста и доступна, но делая поправку на реальность, мы можем увидеть, как часто и легко нарушаются наши права. Даже в тот момент, когда мы эти права вроде как защищаем. Яркий тому пример – экспертиза товаров, которая очень часто проводится вне всяких сроков, регламентированных законом. Защита прав потребителей имеет массу тонкостей, с которыми не лишним будет ознакомиться каждому покупателю.

Многие покупатели стремятся хоть как-нибудь решить вопрос с продавцом, не говоря ни о какой неустойке, возмещении морального вреда и прочего. И напрасно! Ведь в решении споров между продавцом и потребителем, суд в подавляющем большинстве случаев занимает сторону покупателя.

За годы практик, мы заметили, что очень часто потребителям просто не хватает информации о том, куда и как обращаться, как составить претензию, каким образом проводится экспертиза товаров и многое другое. Наш сайт как раз для того, чтобы ответить на самые распространенные вопросы покупателей. Здесь каждый сможет найти огромное количество интересной и полезной информации. А если вам нужна юридическая консультация, наши специалисты ответят на вопросы и помогут в решении конкретно вашей проблемы.