Возврат автомобиля в автосалон или его замена
Наше общество защиты прав потребителей на практике часто сталкивается с тем, что купленный автомобиль оказывается с существенным дефектом или даже не может выполнять свою функцию, для чего он приобретался.
Рассмотрим те требования, которые покупатель имеет право предъявить продавцу в случае обнаружения недостатков, в том числе возврат автомобиля в автосалон и допустимые сроки их предъявления.
Следует отметить в первую очередь, что Закон о защите прав потребителей (далее – Закон, Закон о ЗПП) обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует заключенному договору или обычно предъявляемым к приобретаемому товару требованиям и быть пригодным для использования.
Большинство автосалонов проводят предпродажную подготовку автомобилей и их проверку на качество. Но, несмотря на подобные меры, некоторые дефекты невозможно обнаружить сразу и они выявляются уже после передачи автомобиля покупателю.
Закон о ЗПП отдельно оговаривает права покупателя в отношении технически сложного товара, к которым относится и автомобиль.
В случае обнаружения недостатков в автомобиле потребитель вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за автомобиль суммы, то есть осуществить возврат автомобиля;
- предъявить требование о его замене на автомобиль той же марки или автомобиль другой марки с перерасчетом покупной цены.
Срок для предъявления указанных требований составляет пятнадцать дней с момента передачи автомобиля покупателю.
Согласно статье 458 Гражданского кодекса РФ моментом передачи товара покупателю является:
- вручение товара покупателю, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
- предоставление товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.
Если недостаток автомобиля был выявлен по истечении 15 дней с момента приобретения автомобиля, покупатель имеет право предъявить требования о возврате автомобиля или его замене в течение гарантийного срока, но только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка автомобиля. Существенным признается неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после их устранения и других подобных недостатков;
- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков автомобиля. Такой срок не может превышать 45 дней;
- невозможность использовать автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Необходимо также отметить, что условием для возврата или замены автомобиля является недостаток, произошедший по вине продавца или изготовителя.
При возникновении между покупателем и продавцом спора о причинах возникновения существенных недостатков (т.е. по чьей вине), необходимо произвести независимую автотехническую экспертизу, которую обязан оплатить продавец, т.е. в данном случае это будет автодилер или автосалон. Покупатель вправе присутствовать на экспертизе и оспорить ее результаты. Факт наличия существенных недостатков в автомобиле должен доказать покупатель, также на практике существуют случаи, когда нет необходимости в проведении экспертизы. Требования о замене автомобиля, либо о возврате уплаченной за него суммы будет удовлетворено судом, когда будет однозначно установлено, например, что один и тот же недостаток автомобиля проявляется вновь после проведенного ремонта. Грамотно оформленные претензионные документы, подготовка необходимых документов, доказательств- залог успешного дела, также мы рекомендуем нашим клиентам при покупке автомобиля обращать внимание на ряд тонкостей, которые уберегут в дальнейшем покупателя от неприятностей.